Sg.hu - A Fitbit felhasználói az akkumulátorral kapcsolatos kihívásokkal néznek szembe.

Egy kötelező firmware-frissítés következtében a Versa 3 és Sense okosórák tulajdonosai meglehetősen aggasztóan rövid akkumulátor-üzemidőről számolnak be.

A múlt hónap során a Fitbit Versa 3 és Sense órák tulajdonosai figyelmeztetést kaptak, miszerint sürgősen el kell végezniük egy firmware-frissítést. A frissítés hátterében az akkumulátorok túlmelegedésének problémája állt. A Google, amely a Fitbit márkát birtokolja, hivatalos közleményében hangsúlyozta, hogy a frissítés célja az akkumulátor túlmelegedésének kockázatának csökkentése, valamint az akkumulátor teljesítményének optimalizálása. Affected felhasználók, akikről a Google megjegyezte, hogy "korlátozott számban" vannak jelen, 50 dolláros vásárlási kupont igényelhetnek.

A technikai problémák javítása általában üdvözlendő lépés, hiszen a gyártók számára alapvető érdek, hogy az akkumulátorok ne melegedjenek túl, ezzel veszélyeztetve a felhasználók biztonságát. A hivatalos tájékoztatás hangsúlyozza, hogy ez a hiba nem érinti minden Versa 3 vagy Sense modellt. Ennek ellenére, az érintett felhasználók a Fitbit fórumon és a Reddit közösségében arról számoltak be, hogy a legújabb frissítés drámaian lerövidítette a készülékeik akkumulátorának élettartamát. Többen is jelezték, hogy a korábban 2-6 napos üzemidő helyett az új szoftver telepítése után már alig bírnak ki egy napot. Néhány felhasználó azt is megosztotta, hogy az akkumulátor csökkenése miatt a készülékük szinte használhatatlanná vált. A helyzetet tovább súlyosbítja, hogy a Fitbit csupán 50 dolláros kompenzációt ajánlott fel, ami sokakban felháborodást keltett.

A Google legutóbbi közleményében arra figyelmeztet, hogy a legújabb firmware-frissítés hatására az akkumulátor élettartama "rövidebb lesz a két töltés között, így a felhasználóknak gyakrabban kell majd áramforráshoz nyúlniuk a készülékekkel". Az okosóra-használók számára azonban jelentős eltérés van a "gyakrabban" és a "naponta" töltés között. Sokan választják a Fitbitet éppen azért, mert a márka okosórái híresek arról, hogy jóval több mint egy napig bírják a használatot.

Még aggasztóbb, hogy az ilyen jellegű problémák nem csupán véletlenszerű, egyedi esetek. A Fitbit nemrég 12 millió dolláros bírságot kapott, miután az Ionic órák akkumulátorai túlmelegedtek, így 78 felhasználó égési sérüléseket szenvedett. Ezen felül, bár ez a kérdés nem közvetlenül kapcsolódik a viselhető eszközök hőmérsékleti problémáihoz, a Google nemrégiben bevezetett egy firmware-frissítést, amely a Pixel 4A telefonok birtokosait 100 dollárral jutalmazta az akkumulátor teljesítményének korlátozása érdekében. Egy 2022-ben indított per pedig azt állítja, hogy a Fitbit hibái nem csupán az Ionic modellre korlátozódnak. A felperesek szerint a Versa Lite és a Versa 2 modellek is érintettek. A keresetben olyan képek találhatók, amelyek az emberek Fitbit Blaze, Inspire, Inspire 2, Sense és Versa 3 készülékeiből származó égési sérüléseit dokumentálják. A legfrissebb firmware-frissítés arra utal, hogy az akkumulátor túlmelegedése a Versa 3 és a Sense modellek esetében szintén komoly gondot jelentett.

A Fitbittel kapcsolatos akkumulátorproblémák már régóta foglalkoztatják a felhasználókat. Az r/Fitbit fórumon évek óta folynak a diskurzusok, ahol a tulajdonosok megosztják tapasztalataikat arról, hogy a készülékeik bőr irritációt okoznak, vagy akár égett érzést keltenek. Sok felhasználó arról számolt be, hogy a készülékek hirtelen és váratlanul lemerülnek, ami tovább fokozza a frusztrációt. Ráadásul szinte minden ilyen fórumtéma kiemeli az ügyfélszolgálattal kapcsolatos kellemetlenségeket is. Ez a legújabb eset csak megerősíti, hogy a probléma régóta jelen van, különösen a régi Fitbit-felhasználók számára, akiknek az élményeit a Google által végrehajtott felvásárlás zűrzavara még tovább nehezítette.