A MÁV hivatalosan is reagált egy felháborító esetre, amely során egy utas annyira brutálisan bántalmazta a kalauzt, hogy a sérült állapotának miatt mentőszolgálat segítségére volt szükség.

A hatósági intézkedés következtében a vonat Ebes állomástól képtelen volt továbbhaladni, így az utasok a következő Cívis interrégió járatra vártak, hogy eljuthassanak a fővárosba. Emellett hangsúlyozták, hogy a MÁV-csoport határozottan elítéli a munkatársaik ellen elkövetett bármilyen formájú erőszakot, legyen az szóbeli vagy fizikai bántalmazás. Minden esetben rendőrségi feljelentést tesznek, így történt ez a január 1-jén bekövetkezett incidens után is.